ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

1. Общая информация

Настоящая Политика возврата регулирует порядок возврата товаров, подачи претензий и возврата денежных средств при покупке товаров в интернет-магазине SIA BEVIR - www.bevir.lv.
Политика разработана в соответствии с законодательством Латвийской Республики и применимыми нормами Европейского Союза о защите прав потребителей.

2. Право на отказ от договора

Потребитель имеет право в течение 14 дней с момента получения товара воспользоваться предусмотренным законодательством правом отказа от дистанционного договора без объяснения причин.
Однако в соответствии с Законом Латвийской Республики «О защите прав потребителей» право отказа не применяется к товарам, которые были вскрыты после доставки и не могут быть возвращены по причинам защиты здоровья или гигиены, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством.
Алкогольные напитки, оригинальная упаковка которых была вскрыта или повреждена после доставки, возврату не подлежат, за исключением случаев, когда товар имеет производственный дефект или не соответствует условиям договора купли-продажи.

3. Поврежденный или ошибочно доставленный товар

Если доставленный товар:

  • был поврежден во время транспортировки;
  • не соответствует оформленному заказу;
  • имеет производственный дефект;
  • либо был доставлен ошибочный товар,

Покупатель имеет право подать претензию в SIA BEVIR.

4. Порядок подачи претензии

Для максимально быстрого рассмотрения претензии просим:

  • связаться с нами как можно скорее после получения заказа;
  • указать номер заказа;
  • приложить фотографии поврежденного товара и упаковки;
  • кратко описать возникшую проблему.

Претензии принимаются по адресу электронной почты: [email protected]

5. Рассмотрение претензии

Каждая претензия рассматривается SIA BEVIR в индивидуальном порядке.
При необходимости мы можем запросить дополнительную информацию или фотографии.
После получения всей необходимой информации Покупатель будет уведомлен о принятом решении в разумный срок.

6. Возврат денежных средств

Если претензия признана обоснованной, SIA BEVIR по своему усмотрению может:

  • вернуть полную или частичную стоимость товара;
  • заменить товар;
  • дослать отсутствующий или правильный товар;
  • предложить иное взаимно согласованное решение.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, который был использован при оформлении заказа, если иное не согласовано с Покупателем.

7. Расходы на возврат товара

Если товар является поврежденным, имеет производственный дефект или не соответствует заказу, разумные расходы по его возврату оплачивает SIA BEVIR.
Если возврат осуществляется в случаях, когда действует право отказа от договора по иным основаниям, расходы по возврату товара несет Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством.

8. Повреждение, обнаруженное при получении

Покупателю рекомендуется осмотреть посылку сразу при получении.
Если упаковка имеет видимые повреждения, рекомендуется по возможности зафиксировать их, сообщить об этом курьеру (если применимо) и незамедлительно связаться с SIA BEVIR.

9. Невозможность доставки

Если доставка не может быть выполнена по причине неверно указанного адреса, отсутствия Получателя либо по иным обстоятельствам, зависящим от Покупателя, может взиматься дополнительная плата за повторную доставку в соответствии с действующей Политикой доставки.

10. Контактная информация

SIA BEVIR
Kaļķu iela 8, Ventspils, LV-3602, Latvia
E-mail: [email protected]
Телефон: +371 20225530