ATGRIEŠANAS UN NAUDAS ATMAKSAS POLITIKA

1. Vispārīga informācija

Šī Atgriešanas un naudas atmaksas politika nosaka preču atgriešanas, pretenziju izskatīšanas un naudas atmaksas kārtību SIA BEVIR interneta veikalā www.bevir.lv.
Politika ir sagatavota saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem un Eiropas Savienības patērētāju tiesību aizsardzības prasībām.

2. Atteikuma tiesības

Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas izmantot normatīvajos aktos paredzētās atteikuma tiesības, nenorādot atteikuma iemeslu.
Tomēr saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu atteikuma tiesības nevar tikt izmantotas precēm, kuras pēc piegādes ir atvērtas un kuru atgriešana nav iespējama veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ, kā arī citos likumā noteiktajos gadījumos.
Ja alkoholisko dzērienu iepakojums ir atvērts vai bojāts pēc piegādes, prece nav atgriežama, izņemot gadījumus, kad konstatēts ražošanas defekts vai cita neatbilstība.

3. Bojātas vai neatbilstošas preces

Ja saņemtā prece:

  • ir bojāta transportēšanas laikā;
  • neatbilst pasūtījumam;
  • tai ir ražošanas defekts;
  • vai piegādāta nepareiza prece,

Klients ir tiesīgs iesniegt pretenziju SIA BEVIR.

4. Pretenzijas iesniegšana

Lai mēs varētu operatīvi izskatīt pretenziju, lūdzam:

  • sazināties ar mums iespējami drīz pēc preces saņemšanas;
  • nosūtīt pasūtījuma numuru;
  • pievienot bojātās preces un iepakojuma fotogrāfijas;
  • īsi aprakstīt problēmu.

Pretenzijas var nosūtīt uz e-pastu: [email protected]

5. Pretenzijas izskatīšana

SIA BEVIR izvērtē katru gadījumu individuāli.
Nepieciešamības gadījumā var tikt pieprasīta papildu informācija vai fotogrāfijas.
Klients par pieņemto lēmumu tiek informēts saprātīgā termiņā pēc visas nepieciešamās informācijas saņemšanas.

6. Naudas atmaksa

Ja pretenzija tiek atzīta par pamatotu, SIA BEVIR pēc savas izvēles:

  • atmaksā samaksāto summu;
  • nomaina preci;
  • piegādā trūkstošo vai pareizo preci;
  • vai piedāvā citu savstarpēji saskaņotu risinājumu.

Naudas atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksāšanas veidu, ar kuru tika veikts pirkums, ja vien nav panākta cita vienošanās.

7. Piegādes izmaksas

Ja prece ir bojāta, neatbilst pasūtījumam vai tai ir ražošanas defekts, ar preces atgriešanu saistītās izmaksas sedz SIA BEVIR.
Ja atgriešana notiek citu iemeslu dēļ un normatīvie akti paredz atteikuma tiesību izmantošanu, atgriešanas izmaksas sedz Klients, ja nav noteikts citādi.

8. Piegādes laikā konstatēti bojājumi

Saņemot sūtījumu, Klientam ieteicams pārbaudīt iepakojuma stāvokli.
Ja redzami transportēšanas bojājumi, lūdzam tos nekavējoties fiksēt un, ja iespējams, informēt kurjeru, kā arī pēc iespējas ātrāk sazināties ar SIA BEVIR.

9. Pasūtījumi, kurus nav iespējams piegādāt

Ja piegāde nav iespējama Klienta norādītas nepareizas adreses, nesasniedzamības vai citu no Klienta atkarīgu apstākļu dēļ, atkārtotas piegādes izmaksas var tikt piemērotas saskaņā ar spēkā esošo piegādes cenrādi.

10. Kontaktinformācija

SIA BEVIR
Adrese: Kaļķu iela 8, Ventspils, LV-3602, Latvija
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +371 2022553